聯絡我們 — Breezo

最快的聯絡方式是寄信到 hello@breezofile.com。這裡沒有聯絡表單，因為表單意味著蒐集我們寧可不持有的資料。

回報工具問題

如果轉檔失敗或產出結果不如預期，最有幫助的資訊是：哪一個工具、哪一個瀏覽器與版本、檔案大約多大與尺寸，以及失敗那一列上顯示的訊息。

除非你願意分享，否則請不要附上檔案本身。在正常使用下我們從來收不到你的檔案，自然也無法用它重現問題；但多數情況下，格式、大小與瀏覽器就足以判斷原因。

歡迎許願，而且這確實會影響我們接下來做什麼。說明「你原本想達成什麼」會比只講一個格式名更有幫助 —— 因為最好的答案有時候是另一種轉換，而不是你原本以為需要的那一種。

關於資料處理的問題可以寄到同一個信箱。我們的隱私權政策說明了蒐集與不蒐集什麼；如果那裡有講不清楚的地方，請告訴我們，我們會直接把文字改好，而不是只私下回覆你一個人。

我們沒辦法救回檔案。因為轉換完全在你的瀏覽器裡執行，我們從來不會收到你所處理內容的任何副本。我們這一側沒有伺服器端歷史紀錄、沒有暫存、也沒有快取可以撈。如果你把原始檔覆蓋掉了，那份唯一存在過的副本就在你的裝置上。

我們也沒辦法告訴你某個檔案的內容是什麼、你是什麼時候轉的、或某個工具你用過幾次。這些全都沒有被記錄 —— 而且這不是我們對記錄政策的謙虛說法，是那些資訊從一開始就沒有離開過你的機器。

我們同樣無法還原已經掉了畫質的影像。有損轉換是永久丟棄資料，之後任何步驟都無法重建。如果畫質重要，請保留原始檔、只轉副本。

這是個小型營運，所以通常是幾個工作天內回覆，而不是同一個小時。有附上瀏覽器、工具名稱與檔案大小的問題回報回得最快，因為那可以立刻重現，不必先來回問一輪。

同一個信箱，請在第一行寫明主旨，以便快速轉給對的人。